住客点评>>
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好评还不错 中规中矩 设施比较老
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好评非常好，非常干净，舒服
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好评服务非常好 就是设施老旧 但是地理位置优越
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好评不错的酒店！值得推荐！
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好评服务态度很好很好很好
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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维也纳酒店（北京首体店）交通指南
酒店地处中关村南大街国家图书馆正对面，步行可至首都体育馆、北京动物园，位置极佳。
【前往酒店】：
- 距离地铁4号线国家图书馆站C口0.1公里，由C口出向北步行100米即达酒店；
- 距离北京西站9分里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京站14公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至西直门，换乘地铁4号线至国家图书馆站下车；
- 距离首都国际机场36公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场快轨至东直门，换乘地铁2号线至西直门，再换乘4号线至国家图书馆站下车；
【酒店周边信息】：
- 距离首都体育馆0.6公里，步行约5-10分钟；
- 距离紫竹院公园北门0.8公里，步行约10分钟；
- 距离北京舞蹈学院南门0.8公里，步行约10分钟；
- 距离北京展览馆3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天安门广场16公里，乘坐出租车约25分钟。